1. Prawo do zwrotu
Zgodnie z przepisami prawa, jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. zakupu w naszym sklepie internetowym) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać do nas w tym terminie. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za towar, w tym koszty dostawy standardowej, jeśli dotyczy.
2. Wyjątki od prawa do zwrotu
Ze względu na charakter sprzedawanych przez nas produktów, które są artykułami budowlanymi o dużych gabarytach, wprowadzamy następujące wyjątki od prawa do zwrotu:
- Produkty wykonane na specjalne zamówienie (np. dostosowane do indywidualnych wymiarów, koloru lub innych specyfikacji).
- Produkty otwarte, uszkodzone lub zmodyfikowane po dostawie (np. uszkodzenie opakowania, odpakowanie produktu).
- Produkty, których stan uniemożliwia dalszą sprzedaż (np. produkty zamontowane lub zmodyfikowane przez konsumenta).
Z uwagi na gabaryty produktów, takich jak płytki ceramiczne, gres, spieki kwarcowe, meble łazienkowe, wanny i prysznice, zwroty tych produktów są możliwe tylko, jeśli produkt nie był używany, nie został otwarty i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
3. Proces zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o:
- Wysłanie wiadomości e-mail na adres poczta@skleptopaz.pl z informacją o chęci odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
- Odesłanie towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
4. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru pokrywa konsument, chyba że towar okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Z uwagi na gabaryty produktów, prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu, aby uzgodnić szczegóły transportu.
5. Reklamacje
W przypadku, gdy produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila poczta@skleptopaz.pl w celu zgłoszenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.